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重庆ISO20000认证机构,提供一条龙服务,经验丰富

2021-12-05 09:03:01 149次浏览

价 格:面议

虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:

—在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

—改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

—通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

—为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

—采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

—减少服务交付中的时间成本;

—有效管理供应商的方法;

—提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

—有价值的管理数据,更好的决策支持。

认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划,通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容,使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容,但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别。

本书前面已经介绍过,认证过程主要分为前期准备阶段、差距分析阶段、流程建立改进和试运行阶段、认证审核阶段等。各个阶段的时间和人员分配取决于组织自身的成熟度,可以适当调整几个阶段的资源分配。如果IT服务管理的基础较好,前期准备和流程建立改进阶段时间可以大大减少。

费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分:

1) 认证咨询服务费(咨询合作方,可选)

2) 认证服务费(审核机构)

3) 培训费用(可选)

4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)

5) 工具软件费用(可选)

版权所有:重庆智汇源企业管理顾问有限公司(ID:35104343) 技术支持:杨宇

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